Sigorta Tahkim Hakem Kararına İtiraz: Süre ve Gerekçeler

Sigorta tahkim hakem kararına itiraz, yalnızca tazminatın düşük bulunduğunu söylemekten ibaret değildir. Kararın tebliği, başvurunun yapıldığı tarih, uyuşmazlık değeri ve hakemin hangi delile dayanarak hüküm kurduğu birlikte incelenmelidir.

Karara karşı itiraz yolu hangi dosyalarda açık?

5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m. 30 kapsamında parasal sınırlar uygulanır. 22 Ocak 2026 itibarıyla 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için itiraz, 383.000 TL’yi aşan uyuşmazlıklar yönünden itiraz sonrası temyiz sınırı duyurulmuştur. 19 Mart 2026 düzenlemesiyle sınırın belirlenmesinde başvuru tarihinin esas alınması önem taşır. Bu nedenle hem başlangıç başvurusu hem karar tarihi belgelenmelidir.

Uyuşmazlık tutarı başvuru formu, ıslah veya talep artırım belgeleri ve hakem hüküm fıkrası birlikte okunmadan kanun yolu değerlendirmesi yapılmamalıdır.

İtiraz süresi ve başvuru yöntemi

İtiraz süresi kararın tebliğinden itibaren on gündür. Komisyonun güncel başvuru formu, ücret, gider ve teslim usulü ayrıca kontrol edilmelidir. Süre hesabı yapılırken kararın yazıldığı gün ile başvurucuya bildirildiği gün karıştırılmamalıdır.

Tebliğ zarfı veya elektronik tebliğ kaydı, formun Komisyona teslim kaydı ve ödeme belgesi ayrı ayrı dosyalanmalıdır.

Bilirkişi raporuna itiraz nasıl gerekçelendirilir?

Bir araç değer kaybı dosyasında model yılı, hasar bölgesi, önceki kaza kayıtları ve piyasa emsalleri; bedensel zarar dosyasında ise tıbbi rapor, kusur, gelir ve aktüerya varsayımları uyuşmazlığın sonucunu değiştirebilir. İtiraz dilekçesi hatalı varsayımı ve bunun hüküm tutarına etkisini göstermelidir.

Örneğin bilirkişi hasarsız ilanları emsal almışsa ilan tarihleri ve aynı donanımdaki araçların satış verileriyle somut fark ortaya konmalıdır.

Hakem kararının hangi kısmına itiraz edilmeli?

İtiraz yalnızca hüküm sonucuna değil, gerekçedeki delil değerlendirmesine de odaklanmalıdır. Önceki ödeme mahsup edilmemiş mi, poliçe limiti yanlış mı uygulanmış, kusur oranı başka bir dosyadan mı alınmış? Her başlık kendi belgesiyle açıklanmalıdır.

Başvuru sahibinin haklı olduğu kısmı yeniden tartışmak yerine uyuşmazlığın gerçekten hatalı çözülen bölümünü işaretlemek daha tutarlı bir itiraz kurar.

İtirazdan önce dosya kontrolü

Hakem kararı, gerekçeli bilirkişi raporu, sigorta kuruluşu cevabı, ilk başvuru, ödeme dekontları ve eksik belgenin talep edilip edilmediği bir dosya dizininde toplanmalıdır. Komisyonun 2026 uygulama duyuruları kısmi alacak ve talep artırımı bakımından da önemlidir.

Kararın hangi tarihte ve hangi tutar üzerinden verildiği kesinleşmeden hazır itiraz şablonu kullanılmamalıdır.

İtiraz dilekçesinde kararın çözümlemesi

Karar metnindeki kabul ve ret kalemleri ayrı bir cetvele yazılmalıdır. Örneğin başvurucu onarım bedeli ile değer kaybı talep etmişse hakemin hangi kalem hakkında ne miktarda hüküm kurduğu gösterilir. Sadece toplam rakam karşılaştırması, hangi değerlendirme hatasına dayanıldığını açıklamaz. İtirazı inceleyecek merci için talep edilen yeni tutarın, önceki istemin ve hakem hükmünün birbiriyle tutarlı olması gerekir.

Rapor ve tebliğ tarihlerinin dosyaya etkisi

Bilirkişi raporu, rapora itiraz dilekçesi, ek rapor ve gerekçeli karar birbirinden ayrılmalıdır. Kararın hangi tespitinin hangi belgedeki verilere aykırı olduğu sayfa ve hesap kalemi düzeyinde ortaya konulmalıdır. Sürenin başlangıcı konusunda elektronik bildirim kaydı ile kararın fiilen görüldüğü günü karıştırmamak gerekir. Başvuru tarihine göre parasal sınır ve güncel komisyon düzenlemeleri ayrıca teyit edilmelidir.

Örnek hesap uyuşmazlığı

Kurgusal örnekte onarım faturası 180.000 TL, sigortacının ödemesi 120.000 TL ve hakemin kabul ettiği bakiye 25.000 TL olsun. İtiraz eden taraf, yalnızca aradaki 35.000 TL’lik farkı göstermekle yetinemez; değişen parça listesi, işçilik saatleri, eksperin iskonto varsayımı ve poliçe teminatını ilişkilendirmelidir. Hasarın kısmen teminat dışında bırakıldığı savunuluyorsa hangi parçanın hangi poliçe hükmü nedeniyle ayrıldığı ayrıca sorgulanmalıdır.

Dosyanın sağlıklı değerlendirilmesi için sigorta şirketinden yalnızca sonuç yazısının değil, kararın dayandığı poliçe maddesinin, ekspertiz veya inceleme raporunun ve ödeme hesabının da istenmesi gerekir. Başvurunun muhatabı, istenen tutar ve bu tutarın hangi belgelere dayandığı başlangıçta açıklanır. İhtilafın sigorta sözleşmesine mi, üçüncü kişinin sorumluluğuna mı yoksa tıbbi veya teknik tespitin doğruluğuna mı ilişkin olduğu belirlenmeden genel bir talep ile ilerlemek eksik değerlendirmeye yol açabilir.

İtirazın kapsamı ve talep sonucu

İtirazın hangi hakem kararına, hangi hüküm fıkrasına ve hangi miktara yöneltildiği açıkça yazılmalıdır. Dosyada birden çok talep varsa yalnızca bir kalemdeki eksik inceleme için tüm kararın kaldırılmasını istemek yerine kararın etkilenen kısmı gösterilmelidir. İtiraz edilen raporun hangi varsayımının hatalı olduğu, doğru kabul edildiğinde hangi tutarın çıkacağıyla birlikte ortaya konur. Başvuruya eklenen özel uzman görüşü, hesap tablosu ve emsal belgeler arasındaki farklar açıklanmalıdır.

Süre ve kanun yolu bakımından en önemli kontrol; kararın tarihi ile tebliğ tarihini ayırmak, başvurunun yapıldığı tarihte uygulanan parasal sınırı tespit etmek ve dosyanın usuli geçmişini belgelemektir. Kararın incelenmesini isteyen kişi ilk dilekçedeki talep sonucunu, artırılan talepleri, hakemin kabul ettiği bedeli ve itirazda istediği sonucu karşılaştırmalı tablo halinde sunabilir. Her rakamın dayandığı belge belli olursa itiraz yalnızca soyut bir memnuniyetsizlik beyanı olmaktan çıkar.

Dosya üzerinde örnek itiraz incelemesi

Hakemin hasar bedelini belirlerken eksperin onarım işçilik süresini kabul ettiğini, ancak aynı raporda parça fiyatı bakımından farklı tarihli bir liste kullandığını düşünelim. Başvurucu önce bu tarih farkının nihai hesaba etkisini gösterir. Parça fiyatının hangi tarihte geçerli olduğu, ekspertizin ne zaman yapıldığı ve onarımın gerçekten hangi tarihte gerçekleştiği tek tabloda karşılaştırılır. Bundan sonra kararın hangi sayfasındaki hangi tespitin değiştirilmesi istendiği ve hesaplanan fark tutarı açıklanır. İtirazın salt yeni bir delil sunma girişimi değil, kararın maddi veya hukuki dayanağına yönelen gerekçeli bir inceleme istemi olduğu ortaya konmalıdır. Hakemlik sürecinde daha önce bildirilen itirazlar ve verilen cevaplar da ilişkilendirilir. Başvuruya eklenen hesap tablosunda yalnızca ulaşılan sonuç değil, kullanılan fiyat ve miktar verileri de gösterilir. Böylece itiraz mercii uyuşmazlığın hangi veriden kaynaklandığını dosyanın bütününü yeniden tahmin etmek zorunda kalmadan görebilir.

İlgili başvuru örneği ve kaynaklar

Somut uyuşmazlığın delil düzeni için sigorta dilekçeleri arşivini inceleyebilirsiniz. Genel şartların yürürlükteki hali SEDDK üzerinden, tahkim usulü ise Sigorta Tahkim Komisyonu üzerinden kontrol edilmelidir.

Resmi kaynaklar: SEDDK genel şartlar · Sigorta Tahkim Komisyonu