... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
BAŞVURAN TÜKETİCİ : .................. (T.C.: …………………)
ADRES : ………………………………………………………………
SATICI : .................. (T.C.: …………………)
ADRES : ………………………………………………………………
KONU : Tekrarlayan arıza nedeniyle ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebidir.
AÇIKLAMALAR :
Başvuran tarafından satın alınan elektronik ürün, teslimden kısa süre sonra kendiliğinden kapanma ve şarj sorunu göstermeye başlamıştır. Ürün garanti kapsamında birden fazla kez yetkili servise bırakılmıştır.
Servis işlemlerinden sonra ürün iade edilmişse de aynı arıza tekrar etmiş, yapılan müdahaleler sorunu kalıcı biçimde ortadan kaldırmamıştır. Servis formları arızanın ve tekrar eden başvuruların tarihlerini göstermektedir.
Tüketici, tekrarlayan ayıp nedeniyle ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönündeki seçimlik hakkını kullanmaktadır.
HUKUKİ NEDENLER : TKHK, TBK ve ilgili mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER : Fatura, garanti belgesi, servis formları, arıza görüntüleri, satıcı ve servis yazışmaları.
SONUÇ VE İSTEM : Yukarıda arz edilen ve yargılama aşamasında anlaşılacak nedenlerle; ayıplı ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih
Başvuran / Vekili
İmza
Bu dilekçe örneği, benzer hukuki süreçlerde size yol göstermek amacıyla hazırlanmıştır. Sürecinizin nasıl ilerleyebileceğini değerlendirmek ve hukuki destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişime geçin