Wir bearbeiten Verbraucherstreitigkeiten zu mangelhaften Waren oder Dienstleistungen, Rückerstattungen, Lieferproblemen, Doppelabbuchungen sowie Garantie- und Servicefällen.
Mangelhafte Waren und Dienstleistungen
Die verfügbaren Rechte hängen von Art des Mangels, Zeitpunkt der Anzeige und Art des Geschäfts ab. Rechnungen, Serviceunterlagen und schriftliche Reklamationen sind für die Prüfung zentral.
Fernabsatz und Online-Geschäfte
Bei Online-Käufen können Widerrufsrechte, Rückzahlungsfristen sowie Nachweise über Lieferung oder Stornierung relevant sein. Transaktionsdaten und Plattformkorrespondenz sollten aufbewahrt werden.
Verbraucherstellen und Gerichte
Die Zuständigkeit von Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichten richtet sich nach Art und Wert der Streitigkeit sowie den einschlägigen Verfahrensregeln.
Wichtige Beweismittel
Rechnungen, Belege, Bank- oder Kartenunterlagen, Produktfotos, Serviceformulare, Liefernachweise und Korrespondenz mit Verkäufer oder Dienstleister sind regelmäßig wichtig.
Wie wir unterstützen
Wir prüfen Sachverhalt, Unterlagen und das anwendbare türkische Recht, bevor wir den geeigneten verfahrensrechtlichen oder vertraglichen Weg empfehlen. Soweit ausländisches Recht betroffen ist, stimmen wir uns bei Bedarf mit dort zugelassenen Rechtsanwälten ab.