Kasko hasarında sigorta şirketinin ödeme yapmış olması, hesaplamanın mutlaka doğru olduğu anlamına gelmez. Parça, işçilik, rayiç değer, sovtaj, muafiyet veya poliçedeki özel şartlar nedeniyle sigortalı ile şirket arasında fark çıkabilir. Eksik ödeme iddiasında önce poliçe ve eksper raporundaki hesap yöntemi görülmelidir.
Önce hangi teminatın devreye girdiğini belirleyin
Kasko isteğe bağlı bir mal sigortasıdır ve teminat kapsamı poliçeye göre değişebilir. Dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko veya ek teminatlar farklı sonuç doğurabilir. Zararın poliçe kapsamında olup olmadığı ve istisna/muafiyet hükümleri ilk kontrol noktasıdır.
Eksper raporunun tamamını isteyin
Yalnız ödeme tutarını görmek yeterli değildir. Hangi parçaların değişeceği veya onarılacağı, işçilik süreleri, parça bedelleri, iskonto, KDV ve varsa muafiyetin nasıl uygulandığı raporda görülmelidir. Servis faturasıyla eksper hesabı arasında fark varsa nedeni belirlenmelidir.
Parça türü neden uyuşmazlık çıkarır?
Orijinal, eşdeğer veya çıkma parça kullanımı poliçe ve hasarın özelliklerine göre tartışma yaratabilir. Kasko poliçesinde onarımın hangi servis ve parça şartlarıyla yapılacağına ilişkin özel hükümler bulunabilir. Sigortalının poliçeyi görmeden yalnız trafik sigortası kurallarına dayanması doğru değildir.
Pert veya ağır hasarda rayiç değer nasıl tartışılır?
Aracın tam hasarlı sayıldığı dosyalarda uyuşmazlık çoğu zaman aracın hasar tarihindeki rayiç bedelinde çıkar. Model yılı, kilometre, donanım, önceki hasarlar ve gerçekçi emsal araçlar birlikte incelenmelidir. İnternet ilanı tek başına gerçekleşmiş satış fiyatı değildir; fakat uygun emsallerle piyasa değerinin kontrolünde kullanılabilir.
Sovtaj bedeli ödeme miktarını etkiler
Hasarlı aracın sigortalıda kalması ile sigortacıya bırakılması halinde ödeme hesabı farklı olabilir. Şirketin rayiçten yüksek sovtaj düşümü yaptığı düşünülüyorsa sovtaj tekliflerinin nereden alındığı ve aracın gerçekten o bedelle satılabilir olup olmadığı araştırılabilir.
İbranameyi ödeme almadan önce okuyun
Sigorta şirketi ödeme karşılığında ibraname veya mutabakat belgesi sunabilir. Belgenin yalnız belirli hasar bedelini mi, yoksa poliçeden doğan bütün hakları mı kapsadığı kontrol edilmelidir. İtiraz edilen bir hesap varken geniş feragat içeren belge imzalanması sonradan talebi güçleştirebilir.
Şirkete itiraz nasıl hazırlanmalı?
“Eksik ödediniz” yerine farkın hangi kalemden kaynaklandığı gösterilmelidir. Servis faturası, bağımsız fiyat teklifleri, rayiç emsalleri, donanım bilgisi ve eksper raporundaki hata iddiası birlikte sunulabilir. Yazılı başvuru ve şirket yanıtı sonraki aşama için saklanmalıdır.
Uyuşmazlık çözülmezse hangi yollar var?
Poliçenin ve sigorta şirketinin durumuna göre Sigorta Tahkim Komisyonu veya görevli mahkemede dava seçenekleri gündeme gelebilir. Başvuru şartları, parasal sınırlar ve süreler talebin türüne göre ayrıca kontrol edilmelidir.
Kasko uyuşmazlığında doğru soru yalnız “ne kadar ödediler?” değil, “poliçe hangi zararı hangi hesap yöntemiyle karşılamayı taahhüt ediyor ve şirket bu yöntemi doğru uyguladı mı?” sorusudur.
Onarım başlamadan önce uyuşmazlığı görünür hale getirin
Sigortacı ile servis arasında parça veya işçilik bedeli konusunda anlaşmazlık varsa araç sökülüp onarım tamamlandıktan sonra hangi kalemin neden reddedildiğini tespit etmek zorlaşabilir. Eksper raporu, servis teklifi ve sigortacının onayladığı kalemler karşılaştırılmalıdır.
Sigortalı kendi cebinden fark ödeyecekse faturada hangi bedelin sigortadan, hangisinin kendisinden tahsil edildiğinin ayrılması sonradan yapılacak eksik ödeme itirazını kolaylaştırır.
KDV, iskonto ve servis farkını ayrı ayrı kontrol edin
Eksik ödeme uyuşmazlığı bazen büyük bir rayiç tartışmasından değil, hesap cetvelindeki küçük kalemlerden çıkar. İşçilik saat ücretinin servis faturasından düşük kabul edilmesi, parça iskontosunun sigortalıya yansıtılması veya KDV hesabının farklı kurulması toplam farkı büyütebilir. Bu nedenle eksper raporundaki net toplamı yalnız son rakam üzerinden değil kalem kalem karşılaştırmak gerekir.
Onarım tamamlandıysa fatura, ödeme dekontu ve sigortacının hasar ödeme dökümü yan yana konulduğunda hangi farkın gerçekten sigortalının üzerinde kaldığı daha açık görülür.
Eksik ödeme değerlendirmesinde poliçe, eksper raporu ve gerçek zarar
Poliçedeki teminat ve istisnalar, eksperin hasar hesabı, servis faturası ve sigortacının fiilen ödediği tutar yan yana konulmalıdır. Eksiklik parça bedelinden, işçilikten, rayiç hesabından veya poliçe yorumundan kaynaklanıyorsa itiraz da doğrudan o kaleme yöneltilmelidir.
Her uyuşmazlık, somut olayın özellikleri ve mevcut deliller doğrultusunda ayrı değerlendirilir. Dosyanız bakımından uygulanabilecek hukuki yolların belirlenmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişime geçinKasko eksik ödeme tablosu nasıl kurulmalı?
Eksperin belirlediği onarım bedeli, servisin parça ve işçilik teklifi, poliçedeki muafiyet ve varsa önceki hasar kesintileri aynı tabloda gösterilmelidir. Parça için orijinal/eşdeğer tercihinin poliçe koşullarına dayanıp dayanmadığı ve KDV’nin hangi belgeye göre hesaplandığı ayrı kontrol edilmelidir. Poliçede kararlaştırılmamış bir indirimin eksper raporunda görünmesi tek başına sözleşmesel dayanak oluşturmaz.
Tam hasarda ise onarım kalemleri yerine kaza tarihindeki rayiç değer, sovtajın kimde kalacağı ve daha önce yapılmış ödemeler dikkate alınır. Şirkete itirazda yalnız “eksik ödeme” yazmak yerine, tartışılan her kesinti ve ona karşı sunulan belge tek tek belirtilmelidir.